? QUY TRÌNH KHÁM BỆNH NGOẠI TRÚ

Tại Bệnh viện Đa khoa Cao su Đồng Nai – Tổng Công ty Cao su Đồng Nai

Nhằm mang đến sự thuận tiện – nhanh chóng – hiệu quả cho người bệnh, Bệnh viện Đa khoa Cao su Đồng Nai xây dựng quy trình khám bệnh ngoại trú rõ ràng, dễ hiểu cho cả bệnh nhân có bảo hiểm y tế (BHYT) và không có bảo hiểm y tế.

I. ĐỐI VỚI BỆNH NHÂN KHÔNG CÓ BHYT

1. Bàn hướng dẫn

• Hướng dẫn quy trình khám bệnh
• Cung cấp thông tin theo yêu cầu
• Điền tờ khai và số thứ tự vào phòng khám

1. Quầy tiếp nhận – Thu viện phí

• Nộp sổ khám bệnh
• Chờ vào phòng khám theo thứ tự

1. Phòng khám

• Bác sĩ khám và có thể chỉ định thực hiện cận lâm sàng (CLS)

1. Quầy tiếp nhận khoa cận lâm sàng

• Nộp phiếu chỉ định
• Chờ kỹ thuật viên gọi tên theo thứ tự

1. Quầy tiếp nhận – Thu viện phí

• Thanh toán phí thực hiện CLS (nếu có)

1. Phòng khám

• Quay lại gặp bác sĩ khi có kết quả CLS
• Nhận toa thuốc (nếu có)

1. Mua thuốc theo toa (nếu có)

• Đến quầy thuốc dịch vụ để nhận thuốc và được hướng dẫn sử dụng

II. ĐỐI VỚI BỆNH NHÂN CÓ BHYT

1. Bàn hướng dẫn

• Hướng dẫn quy trình khám bệnh
• Phát giấy chứng nhận nghỉ BHXH (nếu cần)

1. Quầy tiếp nhận

• Cung cấp thông tin cá nhân
• Xuất trình thẻ BHYT bản chính
• Nhận số thứ tự vào phòng khám

1. Phòng khám

• Nộp sổ khám bệnh
• Chờ vào khám theo thứ tự
• Bác sĩ khám và có thể chỉ định CLS

1. Quầy tiếp nhận khoa cận lâm sàng

• Nộp phiếu chỉ định
• Chờ kỹ thuật viên gọi tên theo thứ tự

1. Phòng khám

• Quay lại gặp bác sĩ khi có kết quả CLS
• Nộp kết quả cho điều dưỡng tại phòng khám

1. Quầy duyệt toa thuốc

• Điều dưỡng nộp sổ khám bệnh
• Xác nhận toa thuốc
• In bảng kê thuốc

1. Quầy thu viện phí

• Thanh toán phần đồng chi trả (nếu có)
• Ký xác nhận đã nhận thuốc
• Kế toán chuyển dữ liệu sang quầy phát thuốc

1. Quầy phát thuốc

• Lãnh thuốc khi được gọi tên
• Kiểm tra thẻ BHYT
• Kiểm tra số lượng thuốc đúng theo toa trước khi ra về

✅ Lưu ý chung cho tất cả bệnh nhân:

• Vui lòng tuân thủ hướng dẫn của nhân viên y tế trong suốt quá trình khám chữa bệnh.

• Quy trình có thể được điều chỉnh linh hoạt theo từng trường hợp cụ thể để đảm bảo chất lượng phục vụ.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ bộ phận hướng dẫn tại khu khám bệnh hoặc gọi số điện thoại trực bệnh viện để được hỗ trợ nhanh chóng.